Widerrufsrecht

Widerrufsrecht für Verbraucher
& Muster Widerrufsformular

Sonnenschutz & Fenster Reitermayer-Waltner GmbH | Industriezeile 4, 2000 Zissersdorf
office@reitermayer.at | www.reitermayer.at | Tel: +43 2265 628 89

Ist der Kunde Verbraucher und wird der Vertrag im Wege des Fernabsatzes (E-Mail, Telefon, Internet etc.) abgeschlossen, so hat der Kunde ein gesetzliches Rücktrittsrecht („Widerrufsrecht“) gemäß § 11 FAGG. Hiernach hat der Kunde das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. 

Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (bei Dienstleistungsverträgen) bzw. ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat (bei Kaufverträgen/ reinen Warenlieferungen).

Werden bei Bestellungen gemäß Fern- und Auswärtsgeschäftegesetz Waren nach Kundenspezifikationen (Individuelle Maße, Farben, Muster etc.) angefertigt bzw. angepasst, besteht bezüglich dieser Waren kein Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht des Kunden (§ 18 Abs 1 Z 3 FAGG).

Das Rücktrittsrecht besteht nicht bzw. kann vorzeitig erlöschen, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist (insbesondere bei Dienstleistungen, wenn der Verbraucher ausdrücklich verlangt, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen wird und er die Kenntnis vom Erlöschen bestätigt).

Der Rücktritt kann formlos erklärt werden (zB schriftlich per Brief, E-Mail oder SMS, telefonisch, durch Verwendung des Muster-Widerrufsformulars gem Anhang I Teil B FAGG, das von REITERMAYER in der Folge bereitgestellt wird. Damit der Rücktritt des Kunden zeitgerecht erfolgt, ist eine Absendung der Rücktrittserklärung innerhalb der Rücktrittsfrist (14 Kalendertage) erforderlich.

Übt der Verbraucher sein Rücktrittsrecht aus, hat er die Ware binnen 14 Tagen ab Erklärung des Rücktritts an REITERMAYER zurückzugeben oder zurückzusenden. Sofern es sich um sperrige Waren handelt, die üblicherweise nicht mit der Post zurückgesandt werden können (insbesondere Möbel), organisiert REITERMAYER auf Verlangen des Verbrauchers eine Abholung. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung bzw. Abholung trägt der Verbraucher. Die Höhe der Rücksendekosten wird dem Verbraucher vor Vertragsabschluss bzw. spätestens bei Abgabe der Rücktrittserklärung bekanntgegeben.

Der Verbraucher hat für einen Wertverlust der Ware nur aufzukommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war. Dies kann insbesondere der Fall sein, wenn die Ware über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt, beschädigt, verschmutzt, unvollständig zurückgegeben oder bei montierten Waren eine über die Prüfung hinausgehende Montage bzw. Inbetriebnahme vorgenommen wurde.

Muster-Widerrufsformular (Rücktrittsformular)

An

Sonnenschutz & Fenster Reitermayer-Waltner GmbH
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Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.